İade ve Cayma Politikası
Son güncelleme: 13 Kasım 2026
Satın aldığınız kullanılmamış kredileri 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Kredilerin bir kısmını kullandıysanız yalnızca kullanılan kısım paketin birim fiyatı üzerinden düşülür, kalanı size iade edilir.
1. Özet
- 14 gün: kredi paketini satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde sözleşmeden gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.
- Kullanılmamış krediler: tam iade edilir.
- Kullanılmış krediler: bu kredilerle video ürettiyseniz, kullanılan her kredi paketin kredi başına birim fiyatından düşülür; kalan kısım iade edilir.
- Son kullanma tarihi yoktur: kredileriniz süre dolduğu için kaybolmaz.
- Cayma hakkını kullanmanız için bir neden belirtmeniz gerekmez.
2. Kredi mantığı
VidMot'ta bir kredi paketi satın aldığınızda krediler hesabınıza hemen yüklenir. Henüz kullanmadığınız krediler yalnızca bakiyedir; onlar için hizmet henüz verilmemiştir ve 14 gün içinde cayabilirsiniz. Bir video ürettiğinizde, o üretimin kredisi hesabınızdan düşer ve video size anında teslim edilir. Teslim edilmiş bir video için cayma hakkı, ödeme adımında verdiğiniz açık onay uyarınca kullanılan krediler bakımından sona erer.
Cayma halinde kullanılan kredilerin bedeli, paketin indirimli birim fiyatı üzerinden hesaplanır (liste fiyatı üzerinden değil):
| Paket | Paket fiyatı (KDV dâhil) | Kredi başına birim fiyat |
|---|---|---|
| 3 kredi | 14,90 EUR | 14,90 ÷ 3 = 4,9667 EUR |
| 10 kredi | 44,90 EUR | 44,90 ÷ 10 = 4,49 EUR |
| 30 kredi | 119,00 EUR | 119,00 ÷ 30 = 3,9667 EUR |
Hesaplanan tutar en yakın sente yuvarlanır.
3. Hesaplama örneği (10 kredilik paket)
10 kredilik paketi 44,90 EUR'ya satın aldınız. Birim fiyat 4,49 EUR'dur. Üç videoyu ürettikten sonra 14 gün içinde cayıyorsunuz.
| Kalem | Hesap | Tutar |
|---|---|---|
| Ödenen tutar | 10 kredilik paket | 44,90 EUR |
| Kullanılan krediler | 3 kredi × 4,49 EUR | 13,47 EUR |
| Kullanılmamış krediler | 7 kredi × 4,49 EUR | 31,43 EUR |
| İade edilecek tutar | 44,90 − 13,47 | 31,43 EUR |
Hiç kredi kullanmadıysanız 44,90 EUR'nun tamamı, 10 krediyi de kullandıysanız ise iade edilecek tutar bulunmaz. Üretimi başarısız olup kredisi hesabınıza otomatik iade edilen işler "kullanılmamış" sayılır.
4. Nasıl cayarsınız
- Hesabınıza giriş yapın ve hesap menüsündeki "Sözleşmeden cayıyorum" düğmesini kullanın; ya da doğrudan Sözleşmeden cayma sayfasına gidin.
- İstenen bilgileri (adınız, sipariş numarası, e-posta) kontrol edin ve ikinci adımda "Cayma'yı onaylıyorum" düğmesine basın.
- Cayma bildiriminizin alındığını gösteren bir onayı e-posta ile hemen göndeririz.
Cayma süresi içinde bildirimi göndermeniz yeterlidir. Hesabınıza erişemiyorsanız cayma talebinizi [email protected] adresine yazarak da iletebilirsiniz; bildirim yazılı olarak yapıldığı sürece biçimi önemli değildir. Cayma süresi, kredi paketini satın aldığınız (sözleşmenin kurulduğu) günden başlar.
5. Geri ödeme
- İade, cayma bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır.
- İade, ödemeyi yaptığınız aynı ödeme yöntemiyle yapılır; bunun için sizden ek bir ücret alınmaz.
- Banka ve kart kuruluşlarının işlem süreleri bizim kontrolümüz dışındadır; tutarın hesabınıza yansıması bu nedenle birkaç gün daha sürebilir.
- İade edilen kredilerin karşılığı hesabınızdan düşülür.
6. Ödeme adımındaki onay
Kredi paketi satın alırken, satın alma düğmesinden ayrı bir onay kutusuyla şunu açıkça onaylamanız istenir: kredilerinizin hesabınıza hemen yüklenmesini ve kullandığınız kredilerle yapılan video üretiminin 14 günlük cayma süresi dolmadan başlamasını istediğinizi ve üretimi tamamlanan videolar için cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinizi. Bu onay, yalnızca kullandığınız krediler için geçerlidir. Kullanılmamış kredileriniz için 14 günlük cayma hakkınız bu onaydan etkilenmez.
Siparişiniz tamamlandığında sipariş teyidini, verdiğiniz onayların metniyle birlikte e-posta ile göndeririz.
7. Başarısız üretim
Bir üretim başarısız olursa veya zaman aşımına uğrarsa, o üretim için düşen kredi hesabınıza otomatik olarak iade edilir; ayrıca talepte bulunmanız gerekmez.
8. Türkiye'de yerleşik tüketiciler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar için cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik madde 15, birinci fıkra, (ğ) bendi); cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler için de aynı sonuç doğabilir. Satın aldığınız kredilerle üretilen videolar bu kapsamdadır.
Buna rağmen, hesabınıza yüklenen ve henüz kullanılmamış kredilerinizi satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz; bu hakkı Türkiye'de yerleşik tüketicilere de sözleşmesel olarak tanıyoruz. Kullanılan krediler bakımından yukarıdaki hesaplama geçerlidir. Cayma için hesabınızdaki "Sözleşmeden cayıyorum" düğmesini veya Sözleşmeden cayma sayfasını kullanın.
Uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne veya tüketici mahkemesine başvuru hakkınız saklıdır. Ayrıntı için Ön Bilgilendirme sayfasına bakın.
9. AB / AEA'da yerleşik tüketiciler
Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/AB) ve ulusal düzenlemeler uyarınca, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Dijital hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan sizin açık talebinizle başlanmışsa ve cayarsanız, cayma anına kadar sağlanan hizmetle orantılı bir bedel ödersiniz (kullanılan krediler, yukarıdaki birim fiyat üzerinden). Hizmetin ifasına başlanmadan önce ayrı açık onayınızı alırız; onayınızı almadığımız hiçbir durumda cayma hakkınızı kaybetmezsiniz ve bedel ödemezsiniz.
10. Diğer haklarınız
Bu politika; ayıplı hizmete, yasal garantiye ve uygulanan hukuktan doğan diğer tüketici haklarınızı sınırlamaz. Hizmeti biz kalıcı olarak sonlandırırsak veya hesabınızı bir ihlal olmaksızın biz kapatırsak kullanılmamış kredileriniz iade edilir. Kredi değeri tek taraflı olarak azaltılmaz.
11. İletişim
İade ve cayma ile ilgili sorularınız için: LANDCORE OÜ · [email protected]. Satıcı bilgileri Ön Bilgilendirme sayfasındadır.